Termeni și condiții

• 1. Cine administrează site-ul
• 2. Site-ul nu vinde online
• 3. Formularul de ofertă și estimarea la telefon
• 4. Informațiile tehnice din pagini
• 5. Garanțiile
• 6. Dreptul de retragere în 14 zile
• 7. Reclamații
• 8. Drepturi asupra conținutului
• 9. Linkuri către alte site-uri
• 10. ANPC și rezolvarea amiabilă
• 11. Disponibilitatea site-ului
• 12. Legea aplicabilă

1. Cine administrează site-ul

COMPORSA SRL, societate cu răspundere limitată de drept român, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J35/705/2001, cod unic de înregistrare 13969331, cod de TVA RO13969331, cu sediul în Str. Unirii nr. 11, Giarmata Vii, com. Ghiroda, jud. Timiș, 307201, România.

Contact: office@comporsa.ro, +40 721 364 448, +40 256 247 144, luni–vineri, 08:00–16:00.

Folosirea site-ului înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos. Ei privesc site-ul; lucrarea în sine e guvernată de contractul pe care îl semnăm separat.

2. Site-ul nu vinde online

Nu există cont de utilizator, coș de cumpărături sau plată pe site. Tot ce poți face aici e să te informezi și să ceri o ofertă. Lucrarea se contractează separat, în scris, pe baza ofertei scrise.

Pe site nu e publicat niciun preț. Când vezi cifre, ele descriu lucrări și echipamente, nu tarife.

3. Formularul de ofertă și estimarea la telefon

Formularul de ofertă strânge ce ne spui despre lucrare: ce vrei să forezi, unde e terenul, accesul și dacă vrei și sistem de pompare. Nu calculează și nu afișează niciun rezultat. Pe baza lui te sunăm cu o estimare.

Estimarea de la telefon e orientativă și nu obligă pe nimeni: e făcută din ce ne-ai spus, fără ca cineva să fi văzut terenul. Adâncimea reală, debitul și felul solului se află abia la foraj. Costurile complete apar doar în oferta scrisă, care e gratuită.

4. Informațiile tehnice din pagini

Adâncimile, gamele de tubaj și datele instalațiilor publicate aici sunt cele din fișele utilajelor noastre. Ele descriu ce poate face echipamentul, nu ce va rezulta la tine în curte: geologia decide. Conținutul paginilor are scop informativ și se poate schimba fără anunț prealabil.

5. Garanțiile

Garanțiile pe care le dăm sunt 5 ani la forajul geotermal, 3 ani la puțul de apă forat și 2 ani la sistemul de pompare montat de noi. Intervenția în 48 h se aplică beneficiarilor cu contract de mentenanță. Condițiile complete, limitele și excepțiile sunt cele din contractul semnat: contractul e documentul care contează, această pagină doar îl rezumă.

Acestea sunt garanții comerciale, date de noi în plus. Ele nu îngrădesc și nu înlocuiesc drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate.

6. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești persoană fizică și contractul se încheie în afara sediului nostru (la tine acasă, pe teren) sau la distanță, prin telefon sau e-mail, fără să ne fi văzut față în față, ai la dispoziție 14 zile calendaristice ca să te retragi din contract, fără să dai vreo explicație și fără penalizări. Termenul curge de la data la care ai semnat. Acest drept ți-l dă Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Ca să te retragi, ne spui limpede că te retragi: pe e-mail la office@comporsa.ro, la telefon sau printr-o scrisoare. E de ajuns să trimiți înainte să se împlinească cele 14 zile.

Dacă ne-ai cerut în scris să începem lucrarea în interiorul celor 14 zile și apoi te retragi, plătești proporțional cu ce s-a executat deja până în momentul în care ne-ai anunțat, nimic peste.

Când nu funcționează dreptul de retragere:

• După ce lucrarea e gata, dacă ne-ai cerut expres să începem în interiorul celor 14 zile și ai confirmat, la semnare, că știi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce terminăm (art. 16 lit. a) din OUG 34/2014).
• La intervențiile urgente pe care ni le ceri tu acasă (o denisipare de urgență, o pompă căzută), pentru că legea exceptează lucrările urgente de reparație sau întreținere solicitate în mod special la domiciliu (art. 16 lit. h). Atenție la nuanță, e în favoarea ta: dacă, cu ocazia vizitei, executăm și altceva decât urgența pentru care ne-ai chemat, pentru acel „altceva" dreptul de retragere rămâne întreg.

Dacă ești firmă sau instituție, secțiunea asta nu ți se aplică: drepturile de consumator sunt ale persoanelor fizice. Între profesioniști contează ce scrie în contract.

7. Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă cu lucrarea sau cu felul în care te-am tratat, scrie-ne la office@comporsa.ro sau sună la +40 721 364 448. Scrie ce s-a întâmplat, când, și cum te putem contacta. Îți confirmăm primirea și îți răspundem în scris în cel mult 30 de zile. În practică sunăm mult mai repede. Termenul de mai sus e cel pe care ni-l asumăm ferm.

8. Drepturi asupra conținutului

Textele, fotografiile lucrărilor, logoul și elementele de design ale site-ului aparțin COMPORSA SRL și nu se preiau fără acord scris. Poți cita un fragment scurt, cu link către pagina de proveniență. Numele altor firme apărute pe site aparțin titularilor lor.

9. Linkuri către alte site-uri

Unele pagini trimit la texte de lege sau la instituții publice. Conținutul acelor site-uri nu ne aparține și nu răspundem de el.

10. ANPC și rezolvarea amiabilă

Dacă ești consumator și nu ne înțelegem, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), unde găsești și Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor de care ține județul Timiș.

Poți folosi și procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), gestionată de ANPC prin Direcția SAL, conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015, o cale gratuită de a rezolva disputa fără proces. Detaliile și formularul sunt pe anpc.ro.

Platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) nu mai există: a fost închisă pe 20 iulie 2025. Dacă vezi pe alt site un link către ea, e un link mort.

11. Disponibilitatea site-ului

Facem ce ține de noi ca site-ul să funcționeze, dar nu îl garantăm neîntrerupt. Dacă formularul nu trimite, pagina îți arată telefonul: sună-ne, cererea nu se pierde.

Ce colectează formularul și cine mai vede datele scrie în politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Neînțelegerile le rezolvăm întâi între noi, pe telefon sau pe e-mail; e cel mai rapid pentru toată lumea.

Dacă tot nu se poate, litigiile cu consumatorii se judecă de instanțele competente potrivit legii, iar dreptul tău de a te adresa instanței de la domiciliul tău rămâne neatins. Litigiile între profesioniști se judecă de instanțele competente de la sediul firmei.